🏁 Por que falar de Qualidade antes de Testar?

Testes de software são uma ferramenta para garantir qualidade, mas não são a única etapa do processo.

Para entender testes, precisamos entender o que é qualidade e como ela evoluiu até chegar no desenvolvimento de software.

1️⃣ Conceito de Qualidade

• Definição simples: "Atender ou superar as expectativas do cliente."
• Definição ISO 9000: "Grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos."

💡 Resumo: Qualidade não é “perfeição” — é adequação ao uso.

2️⃣ Histórico da Qualidade

1. Inspeção (1900–1930) → Verificação visual no produto final.
2. Controle de Qualidade (1930–1960) → Uso de técnicas estatísticas para identificar defeitos.
3. Garantia da Qualidade (1960–1990) → Foco no processo para evitar erros.
4. Gestão da Qualidade Total (1990–hoje) → Cultura organizacional voltada à melhoria contínua.

3️⃣ Os Pais da Qualidade

• W. Edwards Deming – Ciclo PDCA e foco na melhoria contínua.
• Joseph Juran – Trilogia da Qualidade (planejamento, controle e melhoria).
• Philip Crosby – “Zero defeitos” e “Qualidade é gratuita”.
• Kaoru Ishikawa – Diagrama de causa e efeito (espinha de peixe).
• Armand Feigenbaum – Conceito de Qualidade Total.

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